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售后服务

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>> 完善的售后服务体系
   我公司自成立之日起,一直致力于给客户提供最好的售后服务,公司在成立初期就建立了专职售后服务部门,售后服务管理人员有着丰富的客户管理经验,部门内有详细的售后服务快速响应说明文件。
>>专业的售后服务部门
   我司设有专业的售后服务部门,部门人员,对于变频电源设备维修支持服务均有3年以上经验,且人员充足,多年来受到广大客户的一致好评。
>>快速的服务响应时间  

   我(wo)(wo)公司(si)提(ti)(ti)供的变频(pin)电(dian)(dian)源设(she)备及(ji)工程安装服务保证符合我(wo)(wo)国(guo)及(ji)国(guo)际有(you)关(guan)电(dian)(dian)源质量(liang)标准(zhun)及(ji)我(wo)(wo)国(guo)供配电(dian)(dian)有(you)关(guan)标准(zhun)和规范(fan)。设(she)备使用终身(shen)提(ti)(ti)供快速(su)的技术响应服务,即我(wo)(wo)方在(zai)收(shou)到设(she)备故(gu)障申(shen)报后在(zai)2小(xiao)(xiao)时内不能(neng)通过电(dian)(dian)话联系修复(fu)故(gu)障,则我(wo)(wo)方相关(guan)人员在(zai)24小(xiao)(xiao)时内赶到现场确认(ren)问题,技术人员在(zai)48小(xiao)(xiao)时内到达现场处理故(gu)障。

>>便捷的服务通道
   用户在有服务需求时,可拨打全国客服电话(13225319229),服务请求得到受理后由全国客户服务中心统一派单,并由售后服务部门执行售后服务电话和回访,执行服务质量全程监督。


>>售后服务响应
    接到需方反映的质量问题信息后,在24小时之内作出答复或派出服务人员,尽快到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止;加强售前、售中、售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。

 

>>服务能力
    1、到达现场服务所需最长时间为48小时内。
    2、平均故障修复时间30分钟内。

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